Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen für Wild Wolf

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wild Wolf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Rückgabeberechtigung

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
2. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
3. Sie müssen einen Kaufbeleg (Bestellnummer, Rechnung oder Kassenbon) vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen oder anderen besonderen Umständen von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Diese Artikel werden in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Produkts unter [Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse], um uns über die Rückgabe zu informieren und die erforderlichen Angaben, einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds, anzugeben.

2. Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse zurück. Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikel, beschädigtes Produkt).

4. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass die Rücksendung uns erreicht.

Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann und die genaue Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Rückgabeverfahren. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Preisunterschiede zwischen der Rücksendung und dem Ersatzartikel werden durch eine Rückerstattung oder eine Nachzahlung ausgeglichen.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir bitten Sie gegebenenfalls um die Bereitstellung von Bildern oder Videos des Problems zur Überprüfung. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt beschädigt oder defekt ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz an oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Rücksendekosten.